Интервью

Андрей Хохоноев,  начальник риэлторского отдела Байкальской ипотечной компании БИКОМ (Улан-Удэ)

    У нас, как такового, термина «риэлтор» нет. Это заимствованный у запада термин. Нас называют    агентами по недвижимости  или брокерами, Я брокер и хотел бы сразу внести ясность в употребление терминов. Брокер выше уровнем агента. Во-первых, по мастерству и опыту продаж; во-вторых, по уровню знания и владения информацией, касающейся операций с недвижимостью. Мало называть себя просто агентом или брокером. Для этого ещё нужно пройти квалификационные курсы в учебном центре Гильдии риэлторов Бурятии  и каждые три года подтверждать свою квалификацию, получая при этом соответствующий аттестат. 

Меня привлекала это профессия ещё давно, но свои силы я решил попробовать в феврале 2010 года. Как оказалось, войти в неё несложно. В первую очередь, меня, как студента, привлекло то, что я могу зарабатывать гораздо больше своих сверстников  и даже многих людей, которые трудятся изо дня в день, получая при этом не совсем привлекательную заработную плату. Затем мне очень нравился гибкий график работы, что позволяло мне без особо ущерба для учёбы закончить ВУЗ. В этом роде деятельности я видел и сейчас вижу большие перспективы  для развития рынка недвижимости. 

Плюсов в своей профессии я нахожу намного больше минусов, а это: 

• помощь людям в решении, так скажем, квартирного вопроса  или какого-либо другого касаемо недвижимости. Ведь профессиональный риэлтор – он, как врач, который сможет грамотно и чётко поставить диагноз и помочь решить ту или иную проблему. Нередки случаи, когда клиенты повторно обращаются к риэлтору, который уже сопровождал их сделку, и просят помочь продать или приобрести недвижимость. Грамотный, профессиональный риэлтор поможет вам даже приумножить ваше состояние, подсказав, когда выгоднее продать и когда выгоднее купить, но для этого нужно знать конъюнктуру рынка недвижимости, свободно в нём ориентироваться. Клиенты часто рассказывают свои проблемы, делятся переживаниями. Ведь для многих покупка и продажа недвижимости –большой и ответственный шаг, который может произойти единственный раз в жизни. Для них особенно важно, чтобы все прошло как по маслу. Здесь и применяются все твои навыки и профессиональные качества.
• возможность формирования заработка самому. Я считаю это большим плюсом, поскольку, ты здесь ни от кого не зависишь, рассчитываешь на собственные силы. Для многих, может быть, это покажется странно, или даже страшновато, так как народ у нас привык к некой стабильности, всё-таки. Люди ходят на работу с 8 до 5  пять рабочих дней, выполняют нудные обязанности, при этом получая, вероятно, и достаточно, но не совсем. Это означает, что мы становимся некими узниками своих возможностей, то есть, мы уже не можем себе позволить лишнего или должны укладываться в определенную сумму расходов. С одной стороны, это хорошо, грамотно и разумно распоряжаться своими финансами, экономия – это круто, но не на себе я считаю! С другой стороны, стабильность – первый шаг к регрессу! Нужно постоянно пребывать в состоянии, так сказать возбужденности, вот в этом как раз и есть вся прелесть. Я сначала формирую свои расходы, что я хочу, допустим, приобрести в этом месяце, квартале, году, ставлю цель, и стараюсь достичь её, проводя необходимое количество сделок в этот период. Не спорю, не всегда получается достичь намеченного результата, но, тем не менее, я испытываю огромное удовольствие от этого процесса, поскольку здесь всё зависит от меня, от моих умений, навыков, привлекательности, от способности «продать себя». Вот я и плавно подошел к третьему плюсу.
• Здесь и зарождаются человеческие качества, такие, как лидерство, целеустремленность, общительность, стрессоустойчивость. То есть, моя профессия – общение с людьми. Здесь я постоянно узнаю что-то новое. Совершенствуюсь в общении, чётко формулирую и высказываю свои мысли, грамотно владею речью. Умение наладить диалог с человеком  многого стоит, ведь не все захотят открывать свои проблемы и рассказывать что-то, но это часто бывает необходимо знать, чтобы в корне понять всю ситуацию. Также  нужно знать или уметь предугадать, как человек поведет себя в том или ином случае  во избежание каких-либо конфликтов. Формируется стрессоустойчивость, так как часто слышим отказы  от покупателей, от продавцов. Бывают и клиенты, которые относятся к тебе с негативом, но впоследствии меняют своё мнение, когда сделка прошла успешно. Формируется лидерские качества. Смотря на своих коллег, ты понимаешь, если у них получается лучше, то непременно и у тебя выйдет. И  стараешься лучше, лучше и лучше всё время, постоянно растешь и развиваешься, получаешь большой поток информации и почти такой же поток отдаёшь. Важно уметь принять нужную и своевременную информацию, грамотно её обработать и применить на практике.
• есть возможность делиться опытом с другими, будь то опытные риэлторы, коллеги, агенты и стажёры. Форма обучения в агентствах наставническая, то есть, менеджер обучает стажёров, делится своим опытом, рассказывает то, что он знает, помогает  в проведении сделок. Важно уметь накапливать знания и передавать их другим. А иначе тогда какой прок от них? Здесь можно совершенствовать навыки тренера, проводить различные тренинги.
• саморазвитие. Риэлтор должен знать много и ещё раз очень много: гражданский кодекс он должен знать на зубок. Ведь основной документ, на который регламентируется наша профессия, это ГК РФ, потому что риэлтор – это посредник. Понятие посредник и посредническое вознаграждение прописано в ГК РФ. Должен обладать знаниями Земельного кодекса, Семейного кодекса, правил и норм государственной регистрации права на объекты недвижимого имущества. Это всё очень пригодится.

К минусам отношу то, что у нас в городе и в стране у трети населения  есть предвзятое отношение к этой профессии. Все помнят скандалы с чёрными риэлторами, которые обманным путем завладевали, продавали квартиры у бедных граждан. Всё это в прошлом, сейчас такого уже нет, хотя, может быть, где-нибудь и возможны единичные случаи, но это подпадает под статью «Мошенничество» и преследуется законом  очень строго. Так вот из-за этого предвзятого отношения  клиенты думают, что мы наживаемся на них. Зачастую клиенты ведут себя недобросовестно, выходят напрямую на продавца или покупателя (чаще продавца) и заключают сделку без посредников,  не понимая того, что риэлтор много сил отдал продаже этого объекта, что это всё расходы: постоянная реклама, бензин, связь, а самое главное время, затраченное на показы для клиентов. Хотя, как правило, такие сделки проходят тяжело, потому что нет третьей стороны, которая в случае чего поможет урегулировать конфликт. Ведь и покупатель, и продавец пытаются перетянуть одеяло на себя так, чтобы выгоднее было именно ему. Риэлтор должен посадить стороны за стол переговоров и помочь грамотно решить этот вопрос  без затрат нервов и средств для каждой из сторон. У нас в городе ставка установлена в 50 000 рублей, в среднем. Она действует с 2008 года  и не менялась до этого года. Сейчас тарифная ставка составляет порядка 70 000 рублей, в среднем, или 5% от цены. Я считаю, что эта сумма является приемлемой для безопасности и юридической защищенности, моей сделки, если бы я выступал её участником, покупателем или продавцом. 

Профессия отнимает много времени. Если плотно ей заниматься, то не будет хватать времени на семью, отдых, развлечение и т.д. Потому что ежедневно нужно обработать большой поток информации: посмотреть новые объекты недвижимости на продажу, устроить показы для покупателей, поместить рекламную информацию, обзвонить клиентов, искать новое предложение и спрос на рынке недвижимости, проводить переговоры, работать с СМИ и  в интернете. Можно легко закопаться и перегореть, но, чтобы это не получилось,  нужно уметь правильно планировать свой рабочий день, расписать всё по пунктам. Тогда научишься пользоваться своим временем, и его будет на все хватать. Вот это уже можно отнести к плюсам! 

В ближайшее время я не планирую менять свой род деятельности. Меня всё устраивает. За исключением только, того, что мне  предложат или я сам  сменю свою работу на какую-либо иную, где я также смогу помогать людям и при этом хорошо зарабатывать. Депутатом Народного Хурала, например. 

Возможность карьерного роста есть. И не представляете, какая! Здесь всё зависит от тебя самого. От твоего умения свободно обращаться в этой сфере. коммуникабельности, умения всё схватывать налету и применять знания  на практике. Можно  из стажёра стать агентом, далее брокером или менеджером. Будут свои стажёры, которых нужно будет обучать. С них тоже причитается отчисление за проведенные сделки, так как на первых порах, пока стажеры ничему не научатся, менеджер практически сам проводит эти сделки. Далее можно стать директором филиала или  попробовать работать на себя, открыв собственное агентство недвижимости, вступить в Гильдию риэлторов Бурятии и осуществлять посредническую деятельность, предоставляя свои услуги юридически чисто, профессионально, с соблюдением интересов твоих клиентов!!! 

Удачи в нашей профессии!